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DIAGNOSTICA DI LABORATORIO
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DIAGNOSTICA STRUMENTALE
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POLIAMBULATORIO
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CAVALLO | Carta dei Servizi |
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L'impegno formale verso i nostri Pazienti. |
La Carta dei Servizi pubblici sanitari costituisce l'impegno formale che ogni azienda sanitaria assume nei confronti dei propri Utenti, al fine di soddisfare i seguenti obiettivi: |
- assicurare la trasparenza dei propri atti;
- assicurare e mantenere i più alti livelli prestazionali attraverso periodiche attività di verifica e miglioramento continuo della qualità del servizio;
- informare in modo corretto ed aggiornato l'Utente;
- definire gli standards di qualità;
- mantenere un efficace rapporto con gli Utenti ed i suoi familiari riguardo la natura delle condizioni cliniche e dei loro esiti;
- offrire servizi efficaci ed efficienti.
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La carta, inoltre, permette la partecipazione degli Utenti, anche attraverso le organizzazioni che li rappresentano, e permette anche di tutelare gli Utenti rispetto ad eventuali disservizi, attraverso le procedure di reclamo. |
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